Помилки SMTP-сервера і як їх усунути

Ви коли-небудь стикалися з ситуацією, коли ваш поштовий сервер не працював і важливі листи не могли бути відправлені вчасно? Можливо, ви отримували дивні помилки та сповіщення про відправлений лист, в яких не могли розібратися. Такі ситуації трапляються досить часто, і не варто лякатися, адже все можна швидко вирішити за лічені секунди.  

Робота поштових серверів може бути пов'язана з деякими проблемами, і цей факт є досить регулярним. Немає нічого страшного, якщо ви знаєте, як все виправити. Тому ми вирішили поділитися деякими практичними рекомендаціями щодо найпоширеніших помилок SMTP, які можуть бути пов'язані з невірно набраними адресами, проблемами з аутентифікацією, недоступністю сервера та багатьма іншими.

Тепер перейдемо до теми помилок SMTP і найбільш ефективних методів їх усунення.

Пояснення повідомлень про помилки SMTP в електронних листах

Абревіатура SMTP означає Simple Mail Transfer Protocol (простий протокол передачі повідомлень). Якщо спростити цей термін, то це тип механізму, який використовується для обміну електронними листами на сервері.

Якщо бути більш чітким з термінологією, то будь-який електронний лист, який надсилається з будь-якого пристрою, потребує SMTP-серверу, інакше цей лист не досягне потрібного місця призначення. Цей тип серверів також може бути прийнятий як певна поштова служба.

Після того, як ви надіслали електронного листа і він дійшов до потрібної адреси, поштовий сервер генерує код помилки, що є своєрідним підтвердженням процесу. Отже, всі коди помилок не вважаються помилками доставки, найчастіше це просто підтвердження успішної доставки.  

Огляд налаштувань SMTP Gmail

Під час першого налаштування акаунта Gmail система автоматично запитує певні дані про налаштування. Ось деякі стандартні налаштування, які вам слід використовувати:

• IP-адреса SMTP-сервера: smtp.gmail.com
• Ім'я користувача SMTP: поточна адреса (наприклад, jane@gmail.com)
• Пароль SMTP: поточний пароль
• Порт SMTP (TLS): 587
• Порт SMTP (SSL): 465
• Потрібно SSL/TSL: Так

Загальні значення кодів помилок SMTP

Щоб краще зрозуміти значення коду помилки SMTP, давайте розглянемо таблицю нижче.

Перезавантаження сервера SMTP​

Перезавантаження сервера SMTP може знадобитися, і ось кілька причин для цього кроку:

• Ви можете отримати системну помилку. Проблеми можуть виникнути, коли ви вирішите відправити об'ємні вкладення.
• У ситуації, коли повідомлення порталу не отримуються або не надсилаються.
• Якщо ви отримали повідомлення про неможливість оновлення інформації про ліцензію. Така проблема може виникнути при оновленні ключів доступу.
• У разі виникнення помилки 5.7.1. Ця проблема виникає, коли сервер призначення не отримує пошту.

Такі проблеми можуть виникати, коли сервер потребує перезавантаження, не працює або працює неправильно.

Яке рішення?​

Якщо ви помітили будь-яку з вищеописаних проблем, вам краще перезапустити сервіс, і ось кілька важливих кроків для цього:

• Почніть з відкриття сервісів
• Прокрутіть всі служби Windows, поки не знайдете іконку з SMTP
• Перезапуск сервісу можна виконати, клацнувши правою кнопкою миші на іконці

Налаштування SMTP в Gmail​

Щоб налаштувати процес для SMTP в Gmail, вам просто потрібно виконати список наступних кроків, таких як:

• Почніть з входу в створений акаунт Gmail
• Знайдіть налаштування
• Опинившись у налаштуваннях, виберіть POP/IMAP та Переадресація
• Виберіть Доступ до IMAP та увімкніть його
• Після цього виберіть отримані листи
• У бічному меню виберіть Перевизначення SMTP
• Заповніть необхідні облікові дані електронної пошти
• Окрім стандартних облікових даних, вам також потрібно буде вставити наступні дані:

Порт - 587

Сервер - smtp.gmail.com

Аутентифікація - Base64 encoded

Шифрування - TLS

Після всіх цих кроків вам слід зберегти всі внесені зміни і перевірити, чи можна відправляти імейли з цього акаунта. Просто надішліть кілька імейлів з користувацької адреси, щоб переконатися в коректності процесу доставки.

Вирішення помилок SMTP в електронній пошті

Проблеми з надсиланням електронної пошти можуть виникати дуже непередбачувано і можуть призвести до багатьох неприємностей. На помилки може впливати величезна кількість факторів. Наприклад, це можуть бути проблеми зі стандартною поштою, проблеми з інтернет-з'єднанням або будь-які інші фактори.

Проблеми з поштою за замовчуванням зазвичай трапляються на мобільних пристроях, оскільки користувачі переключаються з однієї мобільної мережі на іншу WI-FI з'єднання і назад. Отже, давайте перейдемо до деяких простих кроків, які можуть допомогти у вирішенні проблеми з помилками SMTP в електронній пошті:

• Почніть з входу в налаштування вашого поштового акаунта.
• Знайдіть сервер вихідних повідомлень і знайдіть його налаштування.
• Опинившись у налаштуваннях, змініть поточний порт на 587 або 26.
• Перевірте, чи правильно ви ввели пароль та ім'я користувача.
• Збережіть всі внесені зміни і перевірте, чи все працює належним чином.

Всі вищезгадані кроки повинні допомогти, і найчастіше ви можете почати надсилати без особливих проблем. Однак, якщо у вас все ж виникли деякі проблеми, почніть з повторної перевірки заповнених облікових даних. Найпростіший спосіб - увійти через веб-пошту, щоб перевірити дані для входу. Якщо виникнуть проблеми, ви можете спробувати змінити пароль і увійти ще раз.

Якщо з обліковими даними все гаразд, ви можете змінити поточне шифрування. Тут ви можете вибрати жодного або повернутися до SSL і перевірити, чи це допоможе.

Після того, як ви все перевірили, але все ще маєте проблеми з відправкою, ви можете звернутися до служби підтримки для отримання детальної інформації про поточну ситуацію. Найчастіше ви отримаєте детальне пояснення ситуації і того, як її виправити.

Підсумки

У цьому посібнику ми розглянули найпоширеніші коди помилок, їх опис і способи їх усунення. Ці помилки SMTP є інформативними, тому користувачі можуть швидко відреагувати на поточну ситуацію і змінити її. За винятком деяких обмежень на відправлення, ймовірно, наступний найпоширеніший сценарій пов'язаний з мережевим з'єднанням з гаджетом. Не витрачайте час на здогадки, краще перегляньте поточну помилку коду і знайдіть детальні пояснення подальших кроків, ніж витрачати зусилля даремно.

Сподіваємося, що ця інформація була корисною і ми зможемо легко вирішити деякі стандартні проблеми, пов'язані з відправкою, з'єднанням з сервером та іншими блокуваннями, які можуть виникати в Інтернеті.

FAQ

Чому я не можу надсилати електронні листи?

Раптові проблеми з надсиланням електронних листів можуть виникнути у будь-кого, і причини можуть бути різними. Лист може не дійти до одержувача через неправильний SMTP, проблеми з підключенням до інтернету, проблеми з автентифікацією або налаштуваннями сервера. Важливо перевірити всі можливі фактори, перш ніж вносити зміни в налаштування.

Як вирішити проблему, коли моя пошта не з'єднується з сервером?​

Щоб вирішити проблеми з підключенням до сервера, виконайте наступні кроки:

• Перевірте стабільність інтернет-з'єднання.
• Перевірте налаштування SMTP-сервера.
• Перевірте, чи ввімкнена автентифікація та чи правильні облікові дані.
• Перезапустіть сервіс.
• Надішліть тестовий імейл, коли з'єднання буде перевірено.  

Чому мій SMTP заблоковано?

Фактори, які можуть вплинути на блокування SMTP, можуть бути різноманітними, деякі з них - це обмеження безпеки, неправильні налаштування тощо.

Чи потрібен SMTP-сервер для отримання електронної пошти?

Не обов'язково, SMTP в першу чергу потрібен для надсилання електронних листів. Для отримання повідомлень ваш клієнт повинен підтримувати протоколи IMAP і POP3.

Як перевірити, чи не вимкнено автентифікацію SMTP?

Щоб перевірити SMTP-аутентифікацію, виконайте наступний сценарій:

• Спочатку увійдіть в налаштування акаунта.
• У списку налаштувань знайдіть опцію автентифікації.
• Увімкніть цю опцію і збережіть зміни.
• Надішліть тестовий лист, щоб перевірити, чи все працює належним чином.

Які кроки слід зробити для усунення несправностей мого SMTP-ретранслятора?

Ось основні кроки для усунення несправностей:

• Перевірте, чи в налаштуваннях сервера вказана правильна інформація про порт, адресу, а також дані для автентифікації.
• Перевірте, чи з'єднання з Інтернетом стабільне і працює належним чином.
• Перегляньте всі обмеження постачальника послуг електронної пошти, щоб зрозуміти, які обмеження можуть виникнути.
• Надішліть тестовий лист, щоб перевірити, чи все працює належним чином.
• Якщо у вас все ще виникають якісь проблеми, то краще зверніться до служби підтримки для отримання більш детальної інформації.

Розуміння кодів помилок і того, як їх виправити, має вирішальне значення для ефективної роботи з електронною поштою, тому витратьте трохи часу і перегляньте основну інформацію про автентифікацію, правильні налаштування тощо.